楊薩茹拉：群眾的一句“謝謝”，就是我的幸福！二連浩特
在第108個國際勞動婦女節(jié)到來之際，二連浩特市舉辦了慶祝“三八”國際婦女節(jié)表彰大會，對婦女戰(zhàn)線涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和個人進(jìn)行表彰，女民警楊薩茹拉也光榮上榜。她所工作的公安局出入境管理大隊(duì)被評為“全市婦女崗位巾幗建功先進(jìn)集體”。在代表集體發(fā)言時，她說道：“最大限度把方便留給群眾，就是出入境民警不懈追求和努力的目標(biāo)！”
楊薩茹拉代表集體領(lǐng)獎。
參加完表彰大會，楊薩茹拉就馬不停蹄趕回工作崗位，繼續(xù)手頭上的工作。工作時，她面帶微笑，業(yè)務(wù)嫻熟，對待辦事群眾耐心細(xì)致，充分展現(xiàn)著女民警“親民、為民、熱情、細(xì)致”的良好形象。她說：“我們作為窗口服務(wù)民警，要時刻謹(jǐn)記習(xí)近平總書記對我們提出的‘對黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明’16字總要求，始終秉持‘出入有境，服務(wù)無境’的工作理念，為廣大辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的辦證服務(wù)。”
楊薩茹拉工作中。
楊薩茹拉常掛在嘴邊的一句話就是，群眾的一句“謝謝”，就給我的幸福感加一分。說起令她感到幸福的瞬間，她回想起每年的辦證高峰期。夏天是口岸的旅游旺季，尤其是扎門烏德一日游備受青睞。她每天的工作量是平時的十倍甚至二十倍，甚至節(jié)假日都無法休息。“有些急于辦證的人不耐煩時，總有好心人主動站出來為我們說話解圍，一句‘不要責(zé)怪她們，這么多人辦證，要一個一個辦，她們真是太辛苦了，我們應(yīng)該給她們點(diǎn)贊’就能讓我瞬間心窩一暖。”在她的印象中，這樣的幸福瞬間數(shù)不勝數(shù)。比如為聾啞人服務(wù)，為他們開通綠色通道，周到的服務(wù)得到他們伸出贊許的大拇指時；比如幫助外國人翻譯材料，講解法律法規(guī)，以最快速度辦結(jié)所有事項(xiàng)，讓外國人倍感溫暖時……
辦證高峰期，楊薩茹拉為留學(xué)生們辦理證件。
楊薩茹拉為外國人辦理證件。
已經(jīng)在這個崗位上工作了10個年頭的楊薩茹拉，始終把改進(jìn)服務(wù)當(dāng)做工作中的首要任務(wù)。為了辦證群眾少費(fèi)周折，快速辦結(jié)，她將我國出入境管理法律法規(guī)背到爛熟于心，將實(shí)際業(yè)務(wù)操作練習(xí)了一遍又一遍，不斷查找著自己在服務(wù)方式上存在的不足和差距，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變簡單服務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，變事后服務(wù)為全程服務(wù)，進(jìn)一步完善著“一窗式辦理”、首問負(fù)責(zé)、一次告知、預(yù)約服務(wù)、陽光警務(wù)等親民愛民便民制度，確保每位辦事群眾都能滿意而歸。在她和團(tuán)隊(duì)的努力下，市公安局出入境管理大隊(duì)證件簽發(fā)工作質(zhì)效值位于全區(qū)同行業(yè)前列，多次受到公安廳出入境管理局領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。楊薩茹拉本人也多次獲得了人民滿意政法干警優(yōu)秀公務(wù)員、個人嘉獎等榮譽(yù)。她說：“咱們二連浩特是向北開放的黃金橋頭堡。我們的工作崗位位居一線，不僅代表二連浩特，也代表著中國口岸形象。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，牢固樹立四個意識，堅定四個自信，不斷發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、私奉獻(xiàn)的精神，堅持為廣大出入境人員提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，為建設(shè)‘人民喜愛的國際接受的、大家向往的北方最好口岸城市’作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。”
楊薩茹拉微笑面對每一位辦證的人。
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