“綠色通道” 讓特殊群體辦事更方便呼倫貝爾
“你們的‘綠色通道’建立得真是太有意義了，又方便又暖心啊。”近日，在呼倫貝爾市政務(wù)服務(wù)大廳剛剛辦理完醫(yī)保業(yè)務(wù)的殘疾人朋友陳先生感慨道。
打造便民服務(wù)“綠色通道”，不僅是市政務(wù)服務(wù)中心助力我市全國文明城市創(chuàng)建的重要舉措，也是深入開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”主題活動的有益實踐，通過優(yōu)先辦理、容缺預(yù)審、延伸服務(wù)等方式，切實優(yōu)化軍人、醫(yī)護(hù)人員及老弱病殘孕等特殊群體的辦事體驗。
據(jù)了解，市政務(wù)服務(wù)中心對符合“綠色通道”條件的申請人，各進(jìn)駐單位、綜合服務(wù)窗口將給予優(yōu)先受理辦理，并安排專人協(xié)助申請人辦理審批服務(wù)相關(guān)手續(xù)，做到提前介入、全程指導(dǎo)跟蹤，同時部門相關(guān)業(yè)務(wù)科室工作人員也將積極予以配合，優(yōu)先安排審核、審批和制證。申請人提供的材料中具備基本條件，主要申報材料齊全且符合法定條件，僅缺少一些非關(guān)鍵性材料的，允許申請人提交容缺承諾書在限期內(nèi)補齊材料，中心將按照“容缺預(yù)審”方式先行予以收件，申請人在領(lǐng)取證照時再補齊相關(guān)容缺材料。此外，市政務(wù)服務(wù)中心要求各進(jìn)駐單位、綜合服務(wù)窗口主動服務(wù)，根據(jù)符合“綠色通道”條件申請人的實際需求，積極落實特事特辦、跟蹤督辦等服務(wù)措施，并為申請人提供預(yù)約、延時等服務(wù)方式。
“對符合開通‘綠色通道’條件的辦事群眾，我們會優(yōu)先辦理。辦事群眾材料齊全的，立即受理；屬于即辦事項的，我們予以即辦；材料不齊全的，我們會打印‘一次性告知單’，一次性告知申請人需補正補齊的全部材料；同時，對基本條件具備、申報材料主件齊全，只缺少個別非關(guān)鍵性材料的，我們將按‘容缺預(yù)審’先行收件?！贝翱诠ぷ魅藛T介紹道。
為進(jìn)一步保障“綠色通道”服務(wù)成效，市政務(wù)服務(wù)中心將“綠色通道”工作開展情況納入對各進(jìn)駐審批部門的考核當(dāng)中，并在實際工作中持續(xù)對“綠色通道”體制機制和服務(wù)內(nèi)容加以完善，切實讓廣大特殊群體享受到更加優(yōu)質(zhì)、便民、高效的政務(wù)服務(wù)。
[責(zé)任編輯：寶華]
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