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突泉縣政務(wù)服務(wù)以高效辦事為目標(biāo)，從方便企業(yè)和群眾辦事角度出發(fā)，針對社會關(guān)注的重難點問題，系統(tǒng)重構(gòu)部門內(nèi)部操作流程、跨部門跨層級跨區(qū)域協(xié)同辦事流程，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，甚至不跑腿”，持續(xù)推進業(yè)務(wù)流程革命性再造，優(yōu)化營商環(huán)境，加大力度方便企業(yè)和群眾，贏得了更多機遇和贊譽。

“一次辦” 不跑冤枉路

“今天特別高興，提了新車，來辦理上牌手續(xù)，工作人員的辦理速度特別快，不到一個小時就全部辦完了，服務(wù)態(tài)度還特別熱情，讓我特別暖心和感激?！蓖蝗h群眾李艷坤開心地說。

自今年6月份以來，突泉縣推出新車上牌“一件事”全流程便利化改革，在縣車管所設(shè)立“蒙速辦·一次辦”新車上牌綜合業(yè)務(wù)窗口，稅務(wù)部門通過設(shè)置稅務(wù)專線并派駐專人到車管所辦理“新車上牌”實名認(rèn)證、繳納購置稅等相關(guān)業(yè)務(wù)，有效地解決了廣大消費者“新車上牌”多環(huán)節(jié)、多處跑、多次跑等問題。

“一對一” 便民暖人心

“我一走進政務(wù)大廳，穿著‘紅馬甲’的志愿者立即上前為我引導(dǎo)服務(wù)，由于我歲數(shù)大還殘疾，把我領(lǐng)到一個優(yōu)先窗口，很快就把合作醫(yī)療保險費交完了，我特別感謝他們。”突泉縣突泉鎮(zhèn)光明社區(qū)68歲的侯旭生辦完業(yè)務(wù)后開心地說道。

為進一步提升政務(wù)服務(wù)水平，提高服務(wù)工作效率，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，突泉縣政務(wù)服務(wù)局在辦事大廳開展“我?guī)湍恪北忝穹?wù)活動，組建了“紅馬甲”志愿服務(wù)隊，為企業(yè)和群眾提供“一對一”貼心服務(wù)。

在政務(wù)大廳入口，志愿者們正為辦事群眾提供咨詢、幫辦服務(wù)，引導(dǎo)辦事企業(yè)、群眾有序掃碼，幫助他們更好更快辦理各種事項，提高了服務(wù)水平。同時，工作人員會主動詢問年老體弱、行動不便的辦事群眾的需求，充分了解后，根據(jù)相關(guān)事項，指導(dǎo)其使用大廳內(nèi)自助設(shè)備，協(xié)助補齊相關(guān)材料并陪同其到相關(guān)業(yè)務(wù)窗口，直到業(yè)務(wù)辦理完畢，極大方便了辦事群眾。

“一網(wǎng)通” 服務(wù)“更智慧”

“我們家小孩兒出生后，本以為只能在醫(yī)院辦理出生醫(yī)學(xué)證明，孩子落戶和醫(yī)保手續(xù)等事項出院后再一樣一樣跑，真沒想到今天一次性就把這些事辦完了，真是太方便了。”在突泉縣醫(yī)院“蒙速辦·一次辦”窗口新生兒父親于龍激動地說。

為讓更多新生兒父母享受“最多跑一次”便利，自今年6月份以來，

突泉縣推出新生兒“出生一件事”全流程便利化改革，申請人只需在縣醫(yī)院“蒙速辦·一次辦”窗口一次性提交父母雙方有效身份證原件、結(jié)婚證原件、落戶方的居民戶口簿原件和保健手冊等資料，就可以辦結(jié)新生兒《出生醫(yī)學(xué)證明》《預(yù)防接種證》、出生戶口登記、醫(yī)保參保登記等所有事項，再也不需要像以前一樣在醫(yī)院、派出所、醫(yī)保服務(wù)窗口等來回跑，真正做到“出生一件事”，最多跑一次。

近年來，突泉縣依托“蒙速辦”APP一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺移動端，為廣大群眾和企業(yè)辦事提供“一站式”掌上查詢、掌上預(yù)約、掌上辦理、掌上評價的全流程在線政務(wù)服務(wù)?！懊伤俎k”APP支持健康卡、社會保障卡、駕駛證、行駛證等14類電子證照的申領(lǐng)和出示核驗。截至目前，突泉縣已在蒙速辦APP上設(shè)置31項個人服務(wù)事項、34項法人服務(wù)事項、37個部門服務(wù)事項，下載“蒙速辦”APP，讓廣大群眾盡享生活便利，一鍵開啟足不出戶的智慧生活。