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上周，受降雪天氣的影響，呼和浩特寒潮來(lái)襲氣溫驟降。北方新報(bào)網(wǎng)“百日追暖”熱線也迅速升溫。面對(duì)突如其來(lái)的大雪和降溫天氣，不少居民反映說(shuō)，自家暖氣供熱以來(lái)始終不熱，隨著天氣轉(zhuǎn)冷，家中暖氣的溫度更是下降，希望本報(bào)給予關(guān)注。北方新報(bào)網(wǎng)記者對(duì)此進(jìn)行了實(shí)地探訪，了解居民家中暖氣不熱的真正原因。

居民私改暖氣殃及鄰居

“現(xiàn)在，我們家暖氣片只是摸上去感覺(jué)不冰手，僅有一點(diǎn)溫度?！?1月9日，家住呼和浩特市玉泉區(qū)恒昌小區(qū)北區(qū)的陳女士反映，從開始供熱到現(xiàn)在，家中暖氣始終不熱，近日氣溫驟降，家里越來(lái)越冷，晚上只有十三四攝氏度。

11月10日，記者來(lái)到陳女士家，發(fā)現(xiàn)客廳、小臥室和廚房的暖氣摸上去溫的，只是不冰手而已?！斑@個(gè)溫度已經(jīng)算好的了，前兩天溫度更低。”陳女士的老公張先生告訴記者，前幾年家中溫度還可以，這幾年卻越來(lái)越低。張先生說(shuō)：“前幾年，隔壁鄰居私接暖氣，之后我家客廳一組暖氣冰涼，供熱公司工作人員來(lái)查看后告知，鄰居私改后我家客廳的暖氣就沒(méi)有了進(jìn)水管，我們多次找鄰居協(xié)商沒(méi)結(jié)果，就干脆把客廳的一組暖氣片徹底拆了，現(xiàn)在我們家比其他居民家少一組暖氣?！睆埾壬J(rèn)為，家中溫度不熱跟暖氣片少也有關(guān)系，但是，最主要是供熱公司給居民供熱的溫度不達(dá)標(biāo)。

恒昌小區(qū)北區(qū)的陳女士家中靠電暖氣取暖

隨后，記者來(lái)到呼和浩特科林熱力公司北門加壓站。該站站長(zhǎng)黃勇在接受采訪時(shí)說(shuō)：“針對(duì)陳女士反映的問(wèn)題，加壓站工作人員多次來(lái)到她家中查找暖氣不熱原因，經(jīng)過(guò)查看和測(cè)溫，陳女士家中溫度是達(dá)標(biāo)的，陳女士認(rèn)為不熱的最主要原因是鄰居私自改造和私接暖氣片所致。私接后，導(dǎo)致部分鄰居家中暖氣水循環(huán)不起來(lái)，而陳女士家中則直接影響了客廳整組暖氣。由于客廳少一組暖氣，家中溫度始終熱不起來(lái)。最好的辦法就是在客廳重新加一組暖氣片，以保證客廳有熱源?！?/p>

黃勇介紹說(shuō)，呼和浩特科林熱力公司北門加壓站負(fù)責(zé)周邊11萬(wàn)平方米的供熱面積，該區(qū)域主要以老舊小區(qū)為主，其中有50%的居民家中暖氣都進(jìn)行了改造和私接，居民們除了改造和私接外，近年來(lái)還在家中安裝熱水炕，有一戶居民改造，整棟樓居民都可能跟著遭殃?！肮┡到y(tǒng)是一個(gè)閉路循環(huán)系統(tǒng)，對(duì)水的壓力、溫度、流量都要求嚴(yán)格，一點(diǎn)點(diǎn)改造都會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的水循環(huán)，私改后，進(jìn)水管道和回水管道一旦更改，管道便需要多拐幾個(gè)彎，無(wú)形之中增加了管道的阻力，不利用供熱系統(tǒng)的水循環(huán)?！秉S勇說(shuō)。

麗苑小區(qū)暖氣時(shí)熱時(shí)不熱

11月10日，呼和浩特市麗苑小區(qū)的多位居民給本報(bào)打來(lái)電話反映說(shuō)，小區(qū)是由燃煤鍋爐房供暖，家中的暖氣時(shí)熱時(shí)不熱，每天下午和夜間，家中溫度明顯降低，暖氣摸上去也是冰涼，供熱效果不盡如人意。

當(dāng)日上午，記者來(lái)到麗苑小區(qū)，談起今冬的供暖效果，居民們直搖頭。他們都對(duì)記者說(shuō)，今年小區(qū)的供熱效果不理想，尤其是下午，屋里沒(méi)有多少熱乎氣，必須穿棉衣棉褲才能御寒，到了后半夜，不蓋厚棉被還會(huì)被凍醒。

9時(shí)30分，記者來(lái)到31號(hào)樓宋先生家中，各個(gè)房間的暖氣片都是熱乎乎的。宋先生說(shuō)，鍋爐房是分時(shí)段供熱，供熱的時(shí)候，家中溫度比較暖和，但是鍋爐房停爐的時(shí)候，溫度瞬間就降下來(lái)了，尤其是14時(shí)到16時(shí)以及23時(shí)至次日5時(shí)兩個(gè)時(shí)間段，暖氣片幾乎就沒(méi)有溫度。

工人正在檢查燃煤鍋爐

采訪中，居民們認(rèn)為供熱效果不理想和鍋爐房停爐有直接關(guān)系，鍋爐房運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，居民家中的溫度是理想的，但是鍋爐房停爐的時(shí)間較長(zhǎng)，導(dǎo)致居民受凍。他們希望鍋爐房延長(zhǎng)供熱時(shí)間，保證供熱效果。

11時(shí)，記者走進(jìn)負(fù)責(zé)為麗苑小區(qū)供熱的呼和浩特市實(shí)建信熱力公司三車間時(shí)，看到鍋爐已暫時(shí)停爐，工作人員正在開展檢修等工作。運(yùn)行主管馬永明告訴記者，鍋爐房是分時(shí)段供熱，鍋爐運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間分別為4時(shí)至10時(shí)30分、15時(shí)至22時(shí)30分兩個(gè)時(shí)間段，共運(yùn)行14個(gè)小時(shí)，停爐期間需要進(jìn)行維修、清理等保障工作，近期公司也接到了麗苑小區(qū)不少居民關(guān)于暖氣不熱的訴求，他們將根據(jù)天氣變化適當(dāng)延長(zhǎng)供熱時(shí)間，請(qǐng)居民們?cè)倌托牡却幌拢麄兒芸炀蛯⒀娱L(zhǎng)鍋爐運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，極寒天氣下將滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

11月14日，麗苑小區(qū)居民宋先生給記者打來(lái)電話說(shuō)，本報(bào)采訪后，鍋爐房延長(zhǎng)了運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，小區(qū)的供暖效果大大改善，家里面暖和起來(lái)了，感謝北方新報(bào)網(wǎng)的關(guān)注。

城發(fā)綠園：今年不如去年熱

11月10日，呼和浩特市回民區(qū)城發(fā)綠園小區(qū)的多位居民集體向本報(bào)反映，去年小區(qū)供暖效果非常好，居民在家中甚至只用穿半袖，然而，今冬居民們家中的地暖卻始終沒(méi)能熱起來(lái)，家里非常冷。

當(dāng)天下午，記者來(lái)到城發(fā)綠園小區(qū)，不少業(yè)主都在為供熱問(wèn)題著急和發(fā)愁，小區(qū)是由燃煤鍋爐房供熱，從10月15日供熱以來(lái)，家里的溫度一直上不來(lái)，他們真擔(dān)心，煤價(jià)上漲將會(huì)直接影響供熱效果，隨著天氣轉(zhuǎn)冷，家里會(huì)更“凍”。

在三期2號(hào)樓業(yè)主莊先生家中，擺放著一臺(tái)電暖氣，莊先生的寶寶剛剛兩個(gè)月，為了怕孩子受凍，他們特意買來(lái)電暖氣取暖。而莊先生和家人也都穿著厚實(shí)的衣物。莊先生說(shuō)，小區(qū)去年剛剛交房，去年入住時(shí)，冬天供暖效果非常好，然而，今年卻不知什么原因突然不熱。

在小區(qū)的業(yè)主群里，業(yè)主們也紛紛吐槽暖氣不熱的問(wèn)題，“天天穿的棉拖、棉睡衣，太凍腳了?！薄肮茏佣际菦龅?，在家里還得戴上口罩睡覺(jué)，要不凍鼻子，希望物業(yè)盡快和熱力公司解決此事?！?/p>

隨后，記者來(lái)到負(fù)責(zé)該小區(qū)物業(yè)管理的呼和浩特市佳榮物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司城發(fā)綠園項(xiàng)目服務(wù)中心，針對(duì)小區(qū)暖氣不熱的問(wèn)題，該中心多名工作人員說(shuō)，近期物業(yè)一直在排查暖氣不熱的原因，已為居民開展清洗濾網(wǎng)、暖氣排氣等工作，至于暖氣為啥還沒(méi)熱起來(lái)，就需要問(wèn)熱力公司了。

在呼和浩特市昌盛泰熱力公司，行政主管程經(jīng)理告訴記者說(shuō)，公司專門派工作人員到城發(fā)綠園小區(qū)檢查管道是否有堵塞，并處理了淤泥等雜物，同時(shí)專門到反映暖氣不熱的住戶家中入戶測(cè)溫，測(cè)溫的結(jié)果是大部分居民家中的溫度都已達(dá)到18℃的供熱標(biāo)準(zhǔn)，基本上都在21℃左右，只有個(gè)別居民因室內(nèi)改造等因素影響，家中的溫度較低。

煤價(jià)、煤炭?jī)?chǔ)量等因素給供熱企業(yè)帶來(lái)一定沖擊

“受煤價(jià)、煤炭?jī)?chǔ)量等多重因素影響，今冬的整體供熱溫度較去年低2~3℃，所以，居民們和去年對(duì)比后，會(huì)覺(jué)得供熱效果不如去年?！背探?jīng)理解釋說(shuō)，公司的燃煤鍋爐每天運(yùn)轉(zhuǎn)20個(gè)小時(shí)，在中午和夜間會(huì)有短暫的停爐時(shí)間進(jìn)行清理等保障工作，今冬公司將在保達(dá)標(biāo)的前提下，努力提升供熱溫度，尤其是隨著氣溫下降，鍋爐房會(huì)延長(zhǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，讓居民家中熱起來(lái)。

老舊小區(qū)供熱管網(wǎng)老化

家住健康街工商銀行宿舍的高先生向北方新報(bào)網(wǎng)供暖熱線反映說(shuō)，小區(qū)居民家中暖氣始終熱不起來(lái)，目前取暖只能靠空調(diào)或者電熱器，為此，小區(qū)居民多次找供熱單位進(jìn)行協(xié)商解決，到現(xiàn)在為止仍然沒(méi)有解決，希望本報(bào)關(guān)注。

11月10日中午1時(shí)，記者來(lái)到健康街工商銀行宿舍，分別在多位居民家中進(jìn)行了走訪，居民們家中暖氣片均是溫的，他們告訴：“每日中午都是家里最暖和的時(shí)候，一到下午四點(diǎn)以后，家中就開始冷了，夜晚的時(shí)候溫度最低，只有十三四攝氏度，在家還得穿棉襖?！毙^(qū)居民康先生說(shuō)，小區(qū)共有居民36戶，已經(jīng)連續(xù)多年暖氣不熱了，供熱部門也來(lái)解決過(guò)，今年小區(qū)供熱管網(wǎng)剛進(jìn)行了更換，原以為更換后暖氣會(huì)熱起來(lái)，可是現(xiàn)在仍然沒(méi)熱，暖氣溫度還時(shí)有時(shí)無(wú)。

11月12日，呼和浩特科林熱力有限公司人民路中心站工作人員百歲在接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“健康街工商銀行宿舍屬于老舊小區(qū)，供熱管網(wǎng)老化，地下很多供熱管道出現(xiàn)破裂，今年，公司對(duì)供熱管網(wǎng)進(jìn)行了更換，供熱管網(wǎng)更換了三分之二，由于時(shí)間關(guān)系，還有三分之一將于明年更換。供熱管網(wǎng)更換后，新舊供熱管道交接處出現(xiàn)了跑水現(xiàn)象，連日來(lái)，熱力站工作人員進(jìn)行了及時(shí)維修。維修后，在供熱加壓過(guò)程中管道又出現(xiàn)了跑水現(xiàn)象，由于供熱管網(wǎng)處于地下2米深處，出現(xiàn)跑水工作人員要進(jìn)行逐個(gè)排查，所以排查和維修需要一定時(shí)間?！卑贇q說(shuō)，針對(duì)健康街工商銀行宿舍暖氣不熱的情況，下一步供熱站將進(jìn)行及時(shí)維修，查找暖氣不熱原因，盡快讓居民家中暖氣熱起來(lái)。

文·攝影/北方新報(bào)網(wǎng)記者 劉 睿 劉 惠  

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