通遼市12345政務(wù)負(fù)服務(wù)便民熱線便民挪車服務(wù)即將上線啦！通遼
為貫徹落實自治區(qū)政府工作報告中提出的“辦好33件民生實事”的決策部署，充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線總客服的優(yōu)勢，著力解決群眾出行過程中遇到的“挪車難”問題，3月27日，通遼市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線挪車服務(wù)功能正式上線。
在自治區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局和自治區(qū)公安廳數(shù)據(jù)對接的基礎(chǔ)上，通過系統(tǒng)對接、功能調(diào)試、話務(wù)人員培訓(xùn)等方式，實現(xiàn)了24小時在線受理廣大群眾出行過程中遇到的其他車輛阻礙通行、占用車位等訴求。
目前，12345熱線挪車功能的使用僅限自治區(qū)內(nèi)“蒙”牌照車輛，當(dāng)群眾撥打“12345”熱線反映挪車類訴求時，話務(wù)員將與群眾核實車牌號碼、車型等信息，如車牌號碼屬于自治區(qū)“蒙”牌照車輛，話務(wù)員將以“三方通話”的形式撥打車主聯(lián)系電話，督促其在限定時間內(nèi)盡快移車，確保來電群眾出行暢通；如車主的電話處于占線或無人接聽狀態(tài)，系統(tǒng)會自動向車主發(fā)送短信通知，提醒其前往停車位置進行挪車。此外，為確保群眾的隱私安全，在三方通話過程中，被移車主的電話號碼將進行加密處理，有效防止信息泄露。
下一步，通遼市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線將繼續(xù)致力于提供高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，滿足群眾的多樣化需求。同時，市12345熱線呼吁廣大群眾在接到挪車電話后，積極配合，及時挪車，共同營造更加便捷的交通環(huán)境。
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